TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS FORMATIVOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS FORMATIVOS
INSTITUTO MARÍTIMO PORTUARIO ITMP S.A.
Última actualización: [completar después de la revisión y aprobación]
- Identificación del proveedor
Los servicios descritos en estos términos son ofrecidos por INSTITUTO MARÍTIMO PORTUARIO ITMP S.A., con domicilio informado en Av. Carlos Julio Arosemena Km 2.5, Edif. Maqsum, oficina 211, Guayaquil, Ecuador.
RUC: 0993392671001
Correo de contacto: info@institutomaritimoportuario.com .
Teléfono: +593 99 760 1144
- Objeto
Estos términos regulan el acceso al sitio web, las solicitudes de información, la inscripción y participación en cursos, el uso de servicios formativos y la consulta de certificados ofrecidos por el instituto.
Las condiciones específicas de cada curso —contenido, modalidad, duración, fechas, requisitos, precio, evaluación y tipo de certificado— deberán informarse antes de formalizar la inscripción y realizar el pago.
- Usuarios y edad mínima
Los servicios de inscripción descritos están destinados a personas mayores de 18 años. El usuario declara que la información proporcionada es veraz y que cumple los requisitos del curso.
El instituto deberá definir cómo procederá si detecta una inscripción de una persona menor de edad. No deberá afirmar que cuenta con un mecanismo de verificación de edad si este no existe.
- Información e inscripción
La solicitud de inscripción puede iniciarse mediante los formularios del sitio web y completarse por canales de contacto, como WhatsApp, cuando corresponda.
El envío de un formulario constituye una solicitud de inscripción, pero no implica por sí solo que la plaza esté confirmada. El instituto deberá comunicar los requisitos pendientes, la disponibilidad y los pasos para formalizar la inscripción.
Antes de recibir el pago, el usuario deberá poder conocer las condiciones esenciales del curso y del servicio contratado.
- Precio y pago
El pago de los cursos se realiza antes de su inicio, de acuerdo con las instrucciones comunicadas por el instituto.
Antes de efectuar el pago, el usuario deberá recibir información clara sobre:
- Nombre y características del curso.
- Precio total y conceptos incluidos.
- Medio de pago autorizado.
- Fecha límite de pago, si aplica.
- Condiciones para confirmar la plaza.
- Emisión de comprobantes conforme a las obligaciones aplicables.
- Reglas de cancelación, reprogramación y devolución.
Las condiciones económicas concretas quedan pendientes de aprobación. Este documento no establece porcentajes de penalización, cargos no reembolsables ni exclusiones de devolución que no hayan sido definidas y validadas legalmente.
- Confirmación y prestación del curso
Una vez verificados los requisitos y el pago, el instituto comunicará la confirmación de la inscripción, la fecha, el horario, la modalidad y las instrucciones para participar.
Si el instituto modifica una fecha, cancela un curso o no puede prestar el servicio en las condiciones ofrecidas, deberá informar oportunamente a los inscritos y aplicar las soluciones que correspondan conforme a las condiciones informadas y a la normativa aplicable.
Las reglas sobre asistencia, puntualidad, evaluaciones, aprobación, recuperación y participación deberán publicarse o entregarse antes del inicio del curso.
- Cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones
La política detallada de cancelaciones, cambios de fecha, inasistencias y devoluciones está pendiente de definición.
Antes de recibir pagos, el instituto deberá aprobar y comunicar una política que contemple, como mínimo, la cancelación por parte del estudiante, la cancelación por parte del instituto, la reprogramación, los cambios relevantes en el servicio y el procedimiento para solicitar una devolución.
Ninguna cláusula de este documento pretende eliminar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación ecuatoriana.
- Certificados
La emisión de certificados estará sujeta a los requisitos académicos y administrativos previamente informados para el curso correspondiente.
La consulta pública de certificados en el sitio web tiene como finalidad permitir una comprobación de autenticidad o vigencia. El instituto deberá limitar los datos publicados a los necesarios para ese propósito y adoptar medidas razonables para reducir consultas no autorizadas o masivas.
La existencia de una herramienta de consulta no constituye por sí sola una garantía de reconocimiento oficial, acreditación estatal o habilitación profesional. Cualquier afirmación sobre reconocimiento o aval institucional deberá poder acreditarse documentalmente y explicarse de forma precisa.
- Aula virtual y credenciales
Cuando un curso utilice aula virtual, el participante deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales y no compartirlas con terceros.
El usuario deberá utilizar la plataforma de forma lícita y abstenerse de intentar acceder a cuentas, información o sistemas para los que no esté autorizado. Las reglas sobre disponibilidad de la plataforma, soporte, evaluación y uso de materiales deberán informarse al participante.
- Materiales y propiedad intelectual
Los materiales, documentos, presentaciones, marcas, logotipos, videos y demás contenidos estarán sujetos a los derechos que correspondan a sus titulares.
Salvo autorización expresa o excepción legal aplicable, el usuario no podrá reproducir, distribuir, comercializar ni publicar materiales protegidos con fines distintos de los autorizados para el curso.
El instituto deberá verificar que cuenta con derechos o licencias suficientes sobre los contenidos que publica y utiliza, incluyendo imágenes, fotografías, tipografías, videos y materiales de terceros.
- Datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad del instituto, que deberá estar disponible y accesible antes de recoger los datos.
La aceptación de estos términos no sustituye el deber de informar sobre el tratamiento ni constituye una autorización general para cualquier uso de datos personales. Las comunicaciones operativas relacionadas con una consulta o inscripción se distinguirán de cualquier comunicación promocional.
- Uso correcto del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, no introducir información deliberadamente falsa, no intentar vulnerar los sistemas y no utilizar la consulta de certificados para recolectar datos de terceros de manera masiva o no autorizada.
El instituto podrá adoptar medidas proporcionadas para proteger sus sistemas, investigar usos abusivos y cumplir sus obligaciones legales.
- Disponibilidad y cambios
El instituto procurará mantener disponibles sus canales digitales, sin que esta cláusula constituya una garantía de disponibilidad ininterrumpida. Si un incidente afecta materialmente un curso o servicio contratado, se comunicará a los afectados y se gestionará conforme a la normativa y condiciones aplicables.
Los cambios en estos términos se identificarán mediante una fecha de actualización. Las modificaciones no podrán privar retroactivamente a los usuarios de derechos adquiridos ni sustituir las condiciones esenciales de un servicio ya contratado en contra de la ley.
- Consultas y reclamaciones
Los usuarios podrán comunicarse a través de:
Correo: info@institutomaritimoportuario.com.
Teléfono o WhatsApp: +593 99 760 1144
Dirección: Av. Carlos Julio Arosemena Km 2.5, Edif. Maqsum, oficina 211, Guayaquil, Ecuador.
El instituto deberá definir un procedimiento para registrar, atender y responder consultas y reclamaciones, indicando el canal y los plazos aplicables.
- Legislación aplicable
Estos términos deberán interpretarse conforme a la legislación ecuatoriana aplicable, sin limitar derechos que correspondan a los consumidores ni las competencias de las autoridades.
Nota interna: antes de publicar, confirmar los datos societarios y de contacto; aprobar precios, pagos, cancelaciones y devoluciones; comprobar las afirmaciones sobre certificados y reconocimientos; y obtener revisión jurídica local.